Brian werkt met veel plezier in de complexe zorg binnen Prisma. Daarin krijgt hij te maken met cliënten die op verschillende vlakken problemen ervaren. Van geestelijk tot fysieke, financiële, emotionele of andere problemen. “Voor mij geeft die uitdaging van verschillende problematieken me juist een voldaan gevoel. Het is zeker niet altijd makkelijk, het werken in de complexe zorg. Ook omdat je te maken hebt met de omgeving van een cliënt, waarvan de naasten niet altijd hetzelfde in de situatie staan. Als ik zie dat een collega zijn of haar uiterste best doet voor een cliënt en iemand uit de omgeving van de cliënt reageert vervolgens negatief, dan is dat best even lastig. Maar voor mij staat uiteindelijk bovenaan dat we mensen vooruit kunnen helpen. Dat is wat voor mij telt, dat is waarvoor ik het doe. Die uitdaging ga ik graag aan.”

In zijn werkwijze hanteert Brian de benadering vanuit de 9 principes. Dat zijn principes die het werken in de complexe zorg houvast geven. Denk daarbij aan: ‘Ik handel vanuit verbondenheid’ of ‘Ik maak waardevolle ervaringen mogelijk’. Brian geeft collega’s hierin scholing. “Soms is iets simpel als een kopje koffie drinken met iemand, waarbij je diegene observeert, al ontzettend waardevol, meer dan we denken. Contact maken is een van de belangrijkste uitgangspunten van de 9 principes.” In zijn scholing benoemt Brian ook vaak het ijsbergmodel. “Ik vertel collega’s dat ze niet enkel moeten kijken naar het gedrag dat iemand vertoont, dat wat zichtbaar is, maar ook naar wat er ónder die ijsberg zit. Daar bevinden zich vaak interessante dingen.” Brian ziet regelmatig vooruitgang bij de mensen die hij helpt, mede dankzij de 9 principes die hij hanteert. “Een mooi voorbeeld vind ik een jongen die bij ons werd geplaatst omdat hij te vaak wegliep, met alle gevolgen van dien. Regelmatig werd hij als vermist opgegeven, de zorgverleners konden en niet veel mee. Inmiddels is hij al even bij ons op Landpark Assisië en kunnen we vaststellen dat hij rust heeft gevonden. Hij loopt nauwelijks meer weg en als ie vertrekt, komt ie ook weer terug. Dat lijkt misschien iets kleins, maar het zijn enorme stappen voor zowel de cliënt als voor ons.”